Il tuo Comune risponde dove i cittadini scrivono: su WhatsApp.
CADesk raccoglie segnalazioni, richieste e comunicazioni dei cittadini attraverso WhatsApp e le porta nel pannello operativo del Comune: numerate, categorizzate, geolocalizzate e seguite fino alla chiusura. Nessuna app da installare, da nessuna parte.
Nessuna app da scaricare
Il cittadino scrive al numero WhatsApp del Comune come scriverebbe a un conoscente. Niente store, niente registrazioni, niente aggiornamenti da installare: il canale è già sul telefono, e funziona dal primo messaggio.
Oltre il 90% dei cittadini raggiunti
WhatsApp è usato dalla quasi totalità della popolazione adulta italiana, in ogni fascia d'età. Un unico canale permette al Comune di raggiungere anziani e giovani, residenti e pendolari, senza chiedere a nessuno di imparare qualcosa di nuovo.
Un sistema di cittadinanza attiva
Ogni segnalazione riceve un numero, una categoria e uno stato. Il cittadino allega foto, video e posizione, segue l'avanzamento e riceve la risposta dell'ufficio sullo stesso canale. La partecipazione diventa una pratica tracciata, non una lamentela dispersa.
Quattro passaggi, un solo canale.
Il cittadino scrive
Un messaggio WhatsApp al numero del Comune, con testo, foto o posizione.
Nasce la segnalazione
CADesk apre un ticket numerato, lo categorizza e lo posiziona sulla mappa del territorio.
L'ufficio interviene
Assegnazione all'operatore, priorità, note interne e programmazione dell'intervento.
Il cittadino riceve risposta
Ogni cambio di stato arriva su WhatsApp, fino alla chiusura della pratica.
Un unico cruscotto per gli uffici del Comune.
Elenco e mappa delle segnalazioni, assegnazione agli operatori, categorie e priorità, programmazione degli interventi, report periodici. Il monitor WhatsApp mostra ogni conversazione in tempo reale; i cittadini registrati consultano le segnalazioni aperte del proprio Comune senza vedere i dati personali altrui.
CADesk si acquista sul MePA.
Siamo presenti sul MePA, il Mercato elettronico della Pubblica Amministrazione di Acquisti in Rete PA: i Comuni e gli enti pubblici possono acquistare CADesk direttamente dalla piattaforma, con le procedure che già usano.
Vai su Acquisti in Rete PA (si apre in una nuova scheda)Porta il Comune su WhatsApp. Parliamone.
Rispondiamo dal lunedì al venerdì, 9–18.
Una prima chiamata basta per capire se CADesk è adatto al tuo Comune.